Le lien direct d’avis Google évite de demander au client de rechercher votre établissement. Il ouvre le parcours prévu pour laisser une note et, s’il le souhaite, un commentaire.
L’interface Google évolue régulièrement. La méthode officielle consiste aujourd’hui à ouvrir votre fiche d’établissement, puis à utiliser l’action « Recevoir plus d’avis ». Voici la procédure sur ordinateur et sur téléphone, ainsi qu’une méthode de contrôle dans Google Maps.
Avant de commencer
Connectez-vous au compte Google qui gère la fiche de l’établissement. Vérifiez aussi que vous ouvrez la bonne fiche si votre compte en administre plusieurs.
Le nom, l’adresse et les photos affichés doivent correspondre à votre établissement. Un lien récupéré depuis une fiche homonyme peut envoyer les clients au mauvais endroit.
Méthode officielle depuis votre fiche d’établissement sur ordinateur
- Connectez-vous au compte Google qui gère la fiche.
- Recherchez le nom exact de votre établissement dans Google.
- Dans les commandes de gestion de la fiche, sélectionnez « Voir les avis ».
- Sélectionnez ensuite « Recevoir plus d’avis ».
- Dans la fenêtre de partage, choisissez « Copier » pour copier le lien d’avis.
- Collez le lien dans un document temporaire afin de le tester.
Selon la version de l’interface, les libellés peuvent être légèrement différents. Recherchez une action qui mentionne explicitement la réception ou la demande d’avis, pas seulement le partage de la fiche.
Méthode depuis un téléphone
- Ouvrez Google ou Google Maps avec le compte qui gère l’établissement.
- Accédez à votre fiche d’établissement.
- Ouvrez la zone consacrée aux avis ou aux commandes de gestion.
- Choisissez « Recevoir plus d’avis » ou l’action de partage associée aux avis.
- Copiez le lien proposé.
- Collez-le dans les notes du téléphone ou envoyez-le-vous par e-mail pour le tester.
Si l’action n’apparaît pas dans l’application, ouvrez un navigateur mobile, connectez-vous au bon compte et recherchez le nom de l’établissement. L’interface de gestion intégrée à la recherche Google peut alors afficher les commandes de la fiche.
Que peut-on faire depuis Google Maps ?
Google Maps est utile pour retrouver et contrôler la fiche. Recherchez l’établissement, ouvrez sa fiche puis vérifiez le nom, l’adresse et la section Avis.
Attention : le bouton « Partager » visible sur une fiche Maps peut copier un lien vers la fiche générale, et non un lien qui ouvre directement la demande d’avis. Utilisez-le uniquement comme solution de contrôle. Pour obtenir le lien destiné aux avis, privilégiez l’action « Recevoir plus d’avis » disponible dans les commandes du propriétaire.
Comment tester le lien ?
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée.
- Collez le lien dans la barre d’adresse.
- Vérifiez le nom et l’adresse de l’établissement.
- Vérifiez que le parcours permet bien de choisir une note et d’écrire un avis.
- Refaites le test sur un téléphone différent si possible.
Ne publiez pas de faux avis pendant le test. Il suffit de vérifier que le bon écran s’ouvre, puis de fermer la fenêtre.
Erreurs fréquentes
Copier le lien de la recherche Google
Une adresse copiée depuis la page de résultats peut contenir de nombreux paramètres et ne pas ouvrir directement le formulaire d’avis. Utilisez le lien fourni par l’action « Recevoir plus d’avis ».
Partager la mauvaise fiche
Les enseignes qui possèdent plusieurs adresses doivent récupérer un lien pour chaque fiche. Vérifiez toujours l’adresse avant la programmation.
Utiliser un lien raccourci non testé
Un raccourcisseur ajoute un intermédiaire et peut cesser de fonctionner. Le lien officiel Google est préférable lorsque vous le programmez dans un support durable.
Tester uniquement en étant connecté comme propriétaire
Le propriétaire peut voir une interface différente de celle d’un client. Une fenêtre privée ou un autre téléphone permet de contrôler le parcours public.
Promettre un avantage en échange d’un avis
Google exige que les avis reflètent une expérience réelle et interdit d’offrir un produit, un service ou une réduction en échange d’un avis. Présentez le lien comme une invitation à donner un avis honnête, qu’il soit positif ou négatif.
Où transmettre le lien pendant la commande DPA TAP ?
Sur la page produit, choisissez le modèle et l’offre, puis indiquez le nom de l’établissement dans le champ prévu. Collez ensuite le lien dans le champ « Lien Google ».
Pour un pack de deux plaques, renseignez chaque plaque séparément. Vous pouvez utiliser le même lien pour deux emplacements du même établissement ou deux liens différents pour deux fiches distinctes.
Si vous n’avez pas encore le lien, indiquez au minimum le nom exact et l’adresse de la fiche dans la remarque de commande. La programmation devra être validée avant l’expédition.
Questions fréquentes
Faut-il être propriétaire de la fiche pour obtenir le lien ?
La méthode « Recevoir plus d’avis » est proposée dans les commandes de gestion de la fiche. Connectez-vous donc avec un compte autorisé à la gérer.
Le lien fonctionne-t-il sur iPhone et Android ?
Le lien est une adresse web. Il peut s’ouvrir sur les deux plateformes dans un navigateur ou dans une application Google disponible, sous réserve de connexion et de compatibilité du téléphone.
Peut-on utiliser le même lien dans plusieurs supports ?
Oui, si tous les supports concernent la même fiche. Pour plusieurs établissements, utilisez le lien propre à chaque fiche.
Que faire si le lien ouvre la mauvaise adresse ?
Ne le programmez pas. Retournez sur la fiche correcte, récupérez un nouveau lien et répétez le test en navigation privée.
Une fois le lien validé, vous pouvez le transmettre lors de la commande de votre plaque NFC pour avis Google. Pour comprendre ce qui se passe ensuite, consultez le guide sur le fonctionnement de la plaque NFC ou le comparatif NFC ou QR code.
Source de la procédure : Aide officielle Fiche d’établissement Google — créer un lien pour demander des avis.